Política de privacidad

 

1. Présentation
Le site formation-surf.com (ci-après "le Site") est exploité par Philippe Malvaux et Thibaut de Gueyer, sous l’entreprise Philippe Malvaux, située au Labenne 40530.
Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du Site sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.
2. Données collectées
Lors de votre navigation sur le Site ou de votre inscription aux services proposés, nous collectons différentes catégories de données :
  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : Adresse postale, informations de paiement (via Shopify, nous ne stockons pas les informations bancaires).
  • Données techniques : Adresse IP, navigateur utilisé, temps de connexion.
  • Données de navigation : Pages visitées, actions effectuées sur le Site.
  • Données de communication : E-mails échangés avec nous, messages envoyés via le formulaire de contact.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
  • Gérer votre commande et accès aux formations (traitement des paiements, envoi des accès aux formations, suivi des commandes).
  • Assurer le support client et répondre à vos demandes.
  • Envoyer des e-mails d’information et newsletters (avec votre consentement).
  • Améliorer l’expérience utilisateur via l’analyse des statistiques et comportements.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, gestion des litiges).
4. Partage des données
Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos données personnelles.
Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :
  • Nos prestataires techniques (Shopify, hébergement, outils d’emailing comme Klaviyo).
  • Les autorités légales, si requis par la loi.
Tous ces partenaires respectent des normes de sécurité strictes pour protéger vos informations.
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
  • Données clients : 5 ans après la dernière interaction.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données de navigation : 13 mois maximum.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.
Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement aux personnes habilitées.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✅ Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles détenues sur vous.
✅ Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
✅ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
✅ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités (ex. : marketing).
✅ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format exploitable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à thibaut@surfprogress.com.
8. Cookies et suivi
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.
🔹 Types de cookies utilisés :
  • Cookies nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Cookies analytiques (Google Analytics, Shopify, etc.).
  • Cookies publicitaires (uniquement si accepté par l’utilisateur).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies affiché sur le Site.
9. Contact et réclamations
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 thibaut@surfprogress.com