Politique de remboursement

1. Remboursement du livre
Nous acceptons les retours et les remboursements du livre uniquement dans un délai de 1 jour après la livraison.
🔹 Conditions de retour et remboursement :
  • Le livre doit être renvoyé dans son état d’origine (non endommagé, non utilisé).
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Si le livre est endommagé à la réception du retour, aucun remboursement ne sera effectué.
📩 Pour initier un retour, contactez-nous à thibaut@formation-surf.com en mentionnant votre numéro de commande.
🔹 Problème de livraison ?
  • Si vous n’avez pas reçu votre livre, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, une déclaration auprès du transporteur est obligatoire avant toute réclamation.
2. Remboursement du programme Take-Off Challenge
Nous proposons un remboursement uniquement sous certaines conditions, après avoir suivi le programme dans son intégralité.
🔹 Conditions de remboursement :
  • Le participant doit avoir suivi les 4 semaines complètes du programme.
  • Il doit avoir réalisé les exercices 5 fois par jour pendant toute la durée du programme.
  • Si, après ces 4 semaines, aucune amélioration n’est constatée dans sa pratique, le client peut demander un remboursement.
📆 Délai de demande de remboursement :
  • La demande doit être faite dans un délai de 1 semaine après la fin du programme.
  • Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
📩 Pour demander un remboursement, contactez-nous à thibaut@formation-surf.com avec une preuve de votre suivi du programme.